- 72 89 43 00
- post@primashop.no
- Idrettsveien 2, 7072 Heimdal
Disse betingelsene gjelder kjøp av varer og abonnement fra Prima AS gjennom Primashop.no. Nettbutikken er i hovedsak innrettet mot bedrifter. Der en bestilling uttrykkelig aksepteres som forbrukerkjøp, gjelder ufravikelige forbrukerregler i tillegg.
Sist oppdatert 14. september 2026
Selger: Prima AS, organisasjonsnummer 964 652 988, Idrettsveien 2, 7072 Heimdal. E-post: post@primashop.no. Telefon: 72 89 43 00.
Kjøper: Bedriften eller personen som er oppført som kjøper i bestillingen. Den som bestiller på vegne av en bedrift, bekrefter at vedkommende har fullmakt til å binde bedriften.
Avtalen består av bestillingen, ordrebekreftelsen, eventuelle særskilt avtalte vilkår og disse salgsbetingelsene. Ved motstrid går særskilt skriftlig avtale foran, så langt dette er tillatt etter loven.
En bestilling er bindende når den er sendt inn og mottatt av Primashop.no. Ordrebekreftelsen dokumenterer hva som er bestilt. Kjøper skal kontrollere bekreftelsen og varsle oss raskt dersom navn, leveringsadresse, produkt, antall, leveringsdag, tillegg eller andre opplysninger er feil. Vi kan avvise eller kontakte kjøper om en bestilling ved åpenbare prisfeil, manglende dekning, utsolgte varer, leveringsadresse utenfor området eller andre forhold som gjør levering urimelig vanskelig.
Kjøper er ansvarlig for at kunde-, faktura- og leveringsopplysningene er korrekte og oppdaterte, og for å holde innloggingsopplysninger sikre. Avdeling og leveringsadresse kan registreres separat fra juridisk firmanavn og fakturaadresse.
Primashop.no er innrettet som bedriftsbutikk, og prisene vises eksklusive merverdiavgift. Gjeldende merverdiavgift, levering, tillegg og eventuelle andre kostnader fremgår av handlekurven, kassen, ordrebekreftelsen eller den særskilte kundeavtalen før bestillingen fullføres.
Tilgjengelig betalingsmåte og betalingsfrist fremgår ved bestilling eller av fakturaen. Ved fakturakjøp kan vi foreta kredittvurdering eller kreve annen betalingsmåte. Ved forsinket betaling kan det beregnes renter og gebyrer etter gjeldende regler.
Faktiske leveranser faktureres samlet etterskuddsvis per kalendermåned, med mindre annet er avtalt. Hver gjennomførte levering registreres som en egen ordre i WooCommerce. Varer, antall, tillegg og godkjente justeringer for den enkelte leveringen inngår i månedsgrunnlaget. Eventuelle feil korrigeres med kreditnota eller på en senere faktura etter avtale.
Leveringssted, leveringsdag og eventuell tidsramme følger av bestillingen eller kundeavtalen. Frukt leveres mandag til fredag på avtalte ruter. Oppgitt leveringstid er veiledende dersom et bestemt tidspunkt ikke uttrykkelig er avtalt.
Kjøper skal sørge for korrekt adresse, nødvendig adgang, mottaker og et egnet sted for varene. Levering anses gjennomført når varene er overlevert til kjøper eller plassert på avtalt leveringssted. Risikoen går da over på kjøper. Dersom levering hindres av feil adresse, manglende adgang eller andre forhold på kjøpers side, kan leveringen faktureres når et rimelig leveringsforsøk er utført eller varen er satt igjen etter avtale.
Kjøper skal opplyse om særlige forhold som påvirker leveringen, for eksempel etasje, adgangskode eller resepsjonsrutine. Leveringsadressen «2. etg.» og tilsvarende merknader må registreres på den aktuelle leveransen.
Et fruktabonnement består av den kurvstørrelsen, leveringsfrekvensen, leveringsdagen, tilleggene og innholdstilpasningene som er registrert på kundekontoen eller bekreftet skriftlig. Tilgjengelige leveringsdager er mandag til fredag. Valg kan blant annet omfatte kurvstørrelse, antall, knaskegulrøtter, sjokolade, nøtteblanding og ønsker om innhold.
| Endring | Frist og virkning |
|---|---|
| Leveringsdag, størrelse, antall, tillegg eller innhold | Må registreres senest 7 hele dager før den aktuelle leveringen. |
| Pause eller oppsigelse | Får virkning fra første levering som ligger utenfor sjudagersfristen, med mindre annet er avtalt. |
| Endring etter fristen | Gjelder fra neste mulige levering. Allerede planlagte leveranser kan produseres og faktureres. |
Endringer kan gjøres på «Min konto» der funksjonen er tilgjengelig, eller ved å kontakte oss. Kjøper bør kontrollere at endringen vises på kontoen eller er bekreftet av oss.
Fruktkurver settes sammen etter sesong, kvalitet og tilgjengelighet. Bilder og innholdsbeskrivelser er veiledende. Vi kan erstatte en vare med en tilsvarende vare av egnet kvalitet. Registrerte ønsker, som «uten epler» eller «uten appelsiner», følges så langt det er praktisk mulig. Vesentlige endringer varsles når det lar seg gjøre. Naturlig variasjon i modenhet, størrelse, farge og sammensetning er ikke i seg selv en mangel.
Endringer i abonnementspris eller faste tillegg gjelder fremtidige leveranser og varsles før de trer i kraft. Kjøper kan si opp fremtidige leveranser med virkning etter sjudagersfristen dersom den nye prisen ikke aksepteres. Det gjelder ingen bindingstid med mindre dette er uttrykkelig avtalt.
Kjøper skal kontrollere leveransen så snart som mulig. Synlige feil, manglende varer, feil levering eller kvalitetsavvik bør meldes samme dag, særlig for ferskvarer. Meldingen bør inneholde ordrenummer, en beskrivelse og bilder når det er relevant.
For bedriftskjøp må det reklameres uten ugrunnet opphold etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. For forbrukere gjelder reklamasjonsfristene i forbrukerkjøpsloven, og formuleringen om melding samme dag begrenser ikke lovbestemte rettigheter.
Ved godkjent avvik kan vi etter omstendighetene levere på nytt, erstatte varen, gi prisavslag, kreditere eller refundere. Vi kan be om at varen oppbevares forsvarlig til saken er vurdert.
Ved forsinkelse eller uteblitt levering skal kjøper kontakte oss. Vi vil forsøke å rette forholdet, avtale ny levering eller kreditere den aktuelle leveransen. Forbrukerens rettigheter ved forsinkelse følger forbrukerkjøpsloven og kan ikke begrenses av disse vilkårene.
Bedriftskjøp har ingen lovbestemt angrerett. Avbestilling, retur og bytte skjer etter avtale. For fruktabonnement gjelder sjudagersfristen ovenfor.
Når Prima AS uttrykkelig aksepterer et kjøp fra en forbruker, gjelder angrerettloven. For varer som omfattes av angreretten, er fristen normalt 14 dager fra varen er mottatt. Ved regelmessig levering av varer regnes fristen normalt fra første levering. Forbrukeren må gi en tydelig melding om bruk av angreretten og returnere varen innen lovens frister. Direkte returkostnader bæres normalt av forbrukeren, med mindre varen er feil eller annet følger av loven. Vi kan vente med tilbakebetaling til varen er mottatt eller returen er dokumentert.
Kontakt oss før retur slik at varen sendes til riktig sted. Varer skal returneres forsvarlig pakket. Returadressen er Prima AS, Idrettsveien 2, 7072 Heimdal, med mindre vi oppgir en annen adresse.
Prima AS er ansvarlig i samsvar med avtalen og gjeldende lov. For bedriftskjøp er erstatningsansvaret begrenset til påregnelig, direkte tap knyttet til den aktuelle bestillingen. Vi svarer ikke for indirekte tap, driftsavbrudd eller tapt fortjeneste med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet, eller ufravikelig lov bestemmer noe annet.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel alvorlig vær, stengte veier, myndighetspålegg, arbeidskonflikt, omfattende drifts- eller systemfeil eller svikt hos nødvendig leverandør. Vi varsler så snart det er praktisk mulig og forsøker å begrense virkningen.
Vi behandler personopplysninger for å opprette kundekonto, håndtere bestillinger, gjennomføre leveranser, fakturere og yte kundeservice. Les mer i vår personvern- og cookieerklæring.
Ordrebekreftelser, leveringsmeldinger, fakturainformasjon og andre meldinger som er nødvendige for avtalen kan sendes på e-post, telefon eller via kundekontoen. Markedsføring sendes bare når vi har et gyldig grunnlag.
Innhold, bilder, design og kjennetegn på nettstedet tilhører Prima AS eller våre lisensgivere og kan ikke brukes kommersielt uten tillatelse.
Vi kan oppdatere disse betingelsene når drift, tjenester eller regelverk endres. Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjort, gjelder for den aktuelle bestillingen. Vesentlige endringer i løpende abonnement varsles før de får virkning.
Klager sendes først til post@primashop.no. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet. Forbrukere kan deretter be Forbrukertilsynet om mekling, og saken kan på vilkårene i regelverket behandles av Forbrukerklageutvalget. Tvister reguleres av norsk rett og behandles av ordinære norske domstoler.
Kontakt Prima AS før bestilling dersom du trenger avklaringer om priser, levering, abonnement eller fakturering.
